Para comprar en SUITPILATES.COM se puede hacer de dos formas. Un es como usuario, este proceso sólo lleva unos minutos y es gratuito. la segunda es que si el cliente lo desea puede comprar como invitado y sus datos de registro no quedaran almacenados.
Como comprar productos
Una vez haya entrado con su nombre de usuario y clave, componga su carrito seleccionando los productos que desee, para ello pulse el enlace "comprar" que aparece en la ficha ampliada de cada producto. Clicke aquí para descargar las instrucciones en formato PDF.
Cómo añadir o modificar productos del Carrito de la compra
Para añadir más productos, busque el producto deseado y pulse en el enlace "comprar" de la ficha ampliada del producto. Si desea eliminar algún producto pulse el enlace "Mi carrito" de la barra superior y marque la casilla de borrar correspondiente al producto, luego pulse "Actualizar/modificar", si desea modificar la cantidad indique la cantidad en la casilla correspondiente y pulse "Actualizar/modificar", para finalizar la compra pulse "hacer pedido".
Como cambiar la dirección de entrega
Por defecto la dirección de envío será la que usted proporcionó al registrarse como cliente, si desea que el pedido se envíe a una dirección diferente desmarque la casilla "Utilizar mis datos personales" e introduzca la nueva dirección. Si desea cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, tendrá que ponerse en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente y le realizaremos el cambio siempre que el pedido no haya salido de almacén.
Como cambiar la dirección de facturación
La factura y el pedido irán a nombre de la persona física o jurídica indicada al registrarse, si desea cambiar estos datos puede hacerlo a través del enlace "Mis datos personales", este cambio no afectará a las facturas o pedidos ya emitidos.
Como se hace efectivo el pedido
El pago del pedido varía en función del modo de pago seleccionado. Una vez seleccionada la forma de pago en el desplegable de la página del pedido espere la respuesta del servidor y se le indicará como debe realizar el pago.
Caducidad de un pedido
Sí. Si en un determinado plazo de tiempo el pedido no ha sido pagado, éste caducará, ya que las condiciones de precio y plazo pueden variar.
Retraso en la entrega de una mercancía
SUITPILATES.COM siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, si finalmente el plazo de entrega fuese superior al indicado o un producto no está disponible podrá hacer una anulación del pedido enviado un correo electrónico a info@suitpilates.com indicando los siguientes datos: Asunto: Anulación de pedido Código del pedido: Nombre completo o razón social del comprador: Teléfono y persona de contacto: Una vez recibamos dicho correo electrónico, procederemos a anular su pedido y le reintegraremos el importe completo.
Estado de los pedidos
Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:
Cancelado: Se ha cancelado el pedido Confirmado: El cliente ha efectuado un pedido y todo está correcto.
En preparación almacén: Una vez el pedido se está preparando en nuestros almacenes para expedirlo al cliente.
En producción: El pedido se está fabricando.
En transito: La mercancía ha sido enviada al cliente.
Entregado: El cliente ha recibido el pedido.
Fallo en pago del pedido: La factura ya ha sido emitida y está a su disposición en "Mis pedidos"
Fecha prevista de envío: El día que se considera como máximo y que se enviará el pedido al cliente.
Importe del pago devuelto: -----
Pago confirmado: Springmakers ha recibido el pago del pedido por parte del cliente
Pago denegado: La tarjeta de crédito del cliente presenta alguna anomalía y no ha sido aceptada
Pedido en curso: -----
Pendiente confirmación pago: Falta que el cliente confirme el pago por cualquier medio aceptado
Pendiente de pago: -----
Cada vez que su pedido cambie de estado recibirá un email notificándole la nueva situación. Mientras el pedido esté "En transporte" podrá realizar su seguimiento a través de la página web de nuestro operador logístico en www.mrw.es
Consulta de Estado de los pedidos y facturas
A través del enlace "Mis pedidos" en la barra superior, podrá ver el estado y el detalle de todos los pedidos emitidos a su cuenta de usuario. También tendrá a su disposición todas sus facturas emitidas.
Zonas de cobertura por parte de Suitpilates.com
Realizamos envíos nacionales, e internacionales a todo el mundo excepto a Coreal del Norte, Irak, Siria, Somalia, Chad y Afghanistan.
Horarios de entrega y tiempo de envío
Todos los envíos son expedidos desde nuestros almacenes antes de las 14:00 h. Normalmente el cliente debe recibir la mercancía antes de 24h. si esta está en estoc y totalmente lista para envío.
Los tiempos de entrega deben venir especificados en cada ficha de cada producto.
Enviamos un número de tracking para el seguimiento del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indican en el pedido y están en función de la forma de envío seleccionada por el cliente.
Condiciones del pedido
SUITPILATES.COM actualiza periódicamente el precio y la disponibilidad de todos los productos. El precio y el plazo de entrega se muestra en la ficha de detalle de cada producto. SUITPILATES.COM se reserva el derecho de modificar los precios en función del incremento del coste, en cualquier caso los pedidos ya emitidos mantendrán el precio estipulado a la realización del mismo.
IVA e impuestos
Los productos no contienenen el IVA aplicado en la visualización del precio en la ficha, por lo tanto se tiene que añadir el 21% al precio de cada uno. El IVA se aplica a todo el mundo excepto si se nos presenta numedro de IVA intracomunitario. Islas canarias, Ceuta y Melilla estan exentos de IVA