Pour acheter sur SUITPILATES.COM, cela peut se faire de deux manières. L'un est en tant qu'utilisateur, ce processus ne prend que quelques minutes et est gratuit. La seconde est que si le client le souhaite, il peut acheter en tant qu'invité et ses données d'enregistrement ne seront pas stockées.
Comment acheter des produits
Une fois que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, composez votre panier en sélectionnant les produits que vous souhaitez, pour cela cliquez sur le lien "acheter" qui apparaît dans l'onglet développé de chaque produit. Cliquez ici pour télécharger les instructions au format PDF.
Comment ajouter ou modifier des produits dans le panier
Pour ajouter plus de produits, recherchez le produit souhaité et cliquez sur le lien "acheter" dans la fiche produit développée. Si vous souhaitez supprimer un produit, cliquez sur le lien "Mon panier" dans la barre supérieure et cochez la case de suppression correspondant au produit, puis cliquez sur "Mettre à jour / modifier", si vous souhaitez modifier la quantité, indiquez la quantité dans la case correspondante et cliquez sur "Mettre à jour" / modifier ", pour terminer l'achat, appuyez sur" passer commande ".
Comment changer l'adresse de livraison
Par défaut, l'adresse de livraison sera celle que vous avez indiquée lors de votre inscription en tant que client, si vous souhaitez que la commande soit envoyée à une autre adresse, décochez la case "Utiliser mes données personnelles" et entrez la nouvelle adresse. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande, vous devrez nous contacter au numéro de téléphone du service client et nous effectuerons le changement tant que la commande n'aura pas quitté l'entrepôt.
Comment changer l'adresse de facturation
La facture et la commande seront au nom de la personne physique ou morale indiquée lors de l'inscription, si vous souhaitez modifier ces données vous pouvez le faire via le lien "Mes données personnelles", cette modification n'affectera pas les factures ou commandes déjà émises.
Comment la commande est faite
Le paiement de la commande varie en fonction du mode de paiement sélectionné. Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement dans la liste déroulante de la page de commande, attendez la réponse du serveur et vous serez invité à effectuer le paiement.
Expiration d'une commande
Oui, si la commande n'a pas été payée dans un certain délai, elle expirera car le prix et les conditions peuvent varier.
Retard de livraison de la marchandise
SUITPILATES.COM fera toujours de son mieux pour éviter que cela ne se produise. Cependant, si finalement le délai de livraison est plus long que celui indiqué ou si un produit n'est pas disponible, vous pouvez annuler la commande en envoyant un email à info@suitpilates.com en indiquant les informations suivantes: Objet: Annulation de commande Code commande: Nom nom complet ou professionnel de l'acheteur: Téléphone et personne de contact: Une fois que nous aurons reçu ledit e-mail, nous procéderons à l'annulation de votre commande et vous rembourserons le montant total.
Statut de la commande
Les commandes peuvent être trouvées dans les états suivants:
Annulé: La commande a été annulée Confirmé: Le client a passé une commande et tout est correct.
Dans la préparation de l'entrepôt: Une fois la commande préparée dans nos entrepôts pour être expédiée au client.
En production: La commande est en cours de fabrication.
En transit: la marchandise a été envoyée au client.
Livré: Le client a reçu la commande.
Défaut de paiement de la commande: La facture a déjà été émise et est disponible dans "Mes commandes"
Date de livraison prévue: Le jour considéré comme maximum et la commande sera envoyée au client.
Montant du paiement retourné: -----
Paiement confirmé: Springmakers a reçu le paiement de la commande du client
Paiement refusé: la carte de crédit du client présente une anomalie et n'a pas été acceptée
Commande en cours: -----
Confirmation de paiement en attente: Le client doit confirmer le paiement par tout moyen accepté
Exceptionnel: -----
Chaque fois que votre commande change de statut, vous recevrez un e-mail vous informant de la nouvelle situation. Pendant que la commande est "En cours de transport", vous pouvez la suivre via le site Web de notre opérateur logistique à l'adresse www.mrw.es
Consultation de l'état des commandes et des factures
Grâce au lien "Mes commandes" dans la barre supérieure, vous pouvez voir l'état et les détails de toutes les commandes passées sur votre compte utilisateur. Vous aurez également à votre disposition toutes vos factures émises.
Zones de couverture Suitpilates.com
Nous effectuons des expéditions nationales et internationales dans le monde entier, sauf en Corée du Nord, en Irak, en Syrie, en Somalie, au Tchad et en Afghanistan.
Délais de livraison et délais de livraison
Tous les envois sont expédiés de nos entrepôts avant 14h00. Normalement, le client doit recevoir la marchandise dans les 24 heures. s'il est en stock et totalement prêt pour l'expédition.
Les délais de livraison doivent être précisés sur chaque fiche produit.
Nous envoyons un numéro de suivi pour suivre l'envoi.
Frais d'envoi
Les frais de port sont indiqués dans la commande et sont basés sur le mode d'expédition choisi par le client.
Conditions de la commande
SUITPILATES.COM met périodiquement à jour le prix et la disponibilité de tous les produits. Le prix et le délai de livraison sont indiqués dans la fiche détaillée de chaque produit. SUITPILATES.COM se réserve le droit de modifier les prix en fonction de l'augmentation des coûts, dans tous les cas les commandes déjà émises maintiendront le prix prévu à la réalisation de celui-ci.
TVA et taxes
Les produits ne contiennent pas de TVA appliquée dans l'affichage des prix sur la carte, donc 21% doivent être ajoutés au prix de chacun. La TVA s'applique à tout le monde sauf si un numéro de TVA intracommunautaire nous est présenté. Les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont exonérées de TVA