Politica di rimborso
Le garanzie del prodotto sono quelle stabilite qui tranne quelle in cui la scheda del prodotto è impostata in modo diverso. Puoi vedere i termini della garanzia nella scheda di ciascun prodotto.
La garanzia generale è di due anni dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, tranne in casi particolari in cui la garanzia si traduce nella vita di un molo, qualunque sia il suo tipo e quanti anni ha. Il cliente deve riferire entro un periodo massimo di 2 mesi da quando è venuto a conoscenza della NON conformità.
CROMPARTS.COM (Muelles CROM) è l'unico negozio ONLINE in Europa con certificazione ISO TS / 16949. La certificazione più esigente che esista.
1 -Esclusioni di garanzia.
1.1 Se il prodotto ha subito deterioramenti o danni dovuti a cadute, uso improprio, incidenti, inosservanza delle istruzioni o corrosione del prodotto in aree non consentite.
1.2 Se il prodotto è danneggiato da un'installazione non corretta da parte del cliente.
1.3 Se si verifica un errore causato da un componente fornito da terzi al di fuori di CROMPARTS.COM
1.4 In casi particolari di esclusione della garanzia di ciascun prodotto.
2. Politica di restituzione
La nostra politica di rimpatrio prevede 2 casi in conformità con la normativa vigente.
Prodotto difettoso, errato o danneggiato.
2.1 Quando il prodotto non funziona correttamente al momento della ricezione a causa di un problema tecnico, quando il prodotto consegnato non corrisponde a quello specificato nell'ordine o è stato danneggiato internamente o esternamente durante la spedizione. In questo caso, è necessario comunicarlo entro un periodo inferiore a 48 ore dalla ricezione dello stesso, tramite e-mail inviata a mail@cromparts.com indicando le seguenti informazioni:
- Oggetto: Richiesta di reso per prodotto difettoso nella consegna
- Codice d'ordine:
- Nome completo o ragione sociale dell'acquirente:
- Telefono e persona di contatto:
- Riferimento e nome del prodotto da restituire:
- Quantità:
- Un motivo per ritornare:
È necessario inviare un'e-mail per ogni prodotto difettoso che si intende restituire. Se hai ricevuto l'imballaggio danneggiato, è molto importante indicarlo sulla bolla di consegna del corriere al momento della ricezione.
2.2 Una volta ricevuta la suddetta e-mail, inizieremo a elaborare il tuo incidente:
2.3 Ti informeremo di un numero di reso che devi indicare chiaramente sulla confezione insieme all'indirizzo che ti forniremo. Successivamente dovrai inviare il prodotto a Muelles CROM, all'indirizzo sa espresso nella directory, procederemo a modificarlo se necessario e ti invieremo il nuovo prodotto. Durante l'intero processo, ti terremo tempestivamente informato via e-mail o telefono. In questo caso, tutti i costi di raccolta e nuova consegna saranno a nostro carico.
3. Diritto di recesso.
3.1 Quando il cliente desidera restituire qualsiasi prodotto senza alcuna incidenza. Hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione da parte del cliente per comunicarlo e altri 14 giorni di calendario per restituirlo, per un totale di 28 giorni di calendario, per i quali devi inviare un'e-mail a mail@cromparts.com indicando il Dati seguenti:
- Oggetto: Richiesta di reso.
- Codice d'ordine:
- Nome completo o ragione sociale dell'acquirente:
- Telefono e persona di contatto:
- Riferimento e nome del prodotto da restituire:
- Quantità:
- Motivo della restituzione (facoltativo):
3.2 Una volta ricevuto, procederemo con l'elaborazione del reso.
3.3 Ti contatteremo per comunicare l'accettazione del reso e l'indirizzo di consegna, che devono essere chiaramente indicati sulla confezione.
3.4 Non sarà applicabile ai prodotti rotti o danneggiati.
3.5 Se la confezione originale, i prodotti in blister con la confezione rotta ecc. Non vengono restituiti, il prodotto subirà un deprezzamento del prezzo pagato dal cliente.
3.6 I prodotti devono arrivare nello stesso stato in cui sono stati inviati, ovvero devono andare con tutti i componenti degli stessi e in perfette condizioni.
3.7 Se queste condizioni non sono soddisfatte, CROMPARTS.COM si riserva il diritto di non farsi carico del reso e di restituire il prodotto al cliente.
3.8 CROMPARTS.COM rimborserà i soldi una volta che il prodotto è stato ricevuto e verificato che è in perfette condizioni e senza alcuna penalità per il cliente.
3.9 Durante l'intero processo, ti terremo tempestivamente informato via e-mail. In questo caso, tutte le spese di trasporto saranno a carico del cliente, che dovrà spedire il prodotto ai nostri magazzini con spese postali pagate.
3.10 Ci sono alcuni prodotti che non hanno il diritto di ritirare perché sono fabbricati appositamente. Questi casi sono indicati su ciascuna scheda prodotto.
3.11 I prodotti dello stesso tipo non possono essere restituiti entro 45 giorni per evitare picarque e negligenza.
4 Risoluzione dei conflitti
4.1 Le parti si sottopongono, a loro scelta, alla risoluzione dei conflitti e alla rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, ai tribunali del domicilio del cliente.
4.2 Allo stesso modo, come entità che aderisce a CONFIANZA ONLINE e nei termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative a contratti e pubblicità online, protezione dei dati, protezione dei minori e accessibilità, l'utente può ricorrere al sistema di risoluzione stragiudiziale di Confidenze ONLINE DI FIDUCIA www.confianzaonline.es
5 Diritti di vendita
5.1 In casi specifici in cui CROMPARTS.COM può vedere o rilevare pratiche scorrette da parte di un cliente, ci riserviamo il diritto di non mantenere alcun rapporto commerciale